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Mostrando entradas de enero, 2010

El tiempo de tu cliente como diferencial

La experiencia AQUA

       ¿Alguna vez has estado en alg煤n negocio, donde te hacen sentir que eres la 煤nica persona a la que atienden, o que te hacen sentir que eres la persona m谩s importante del lugar? Bueno, tal vez no, pero ese lugar existe y me toc贸 estar en 茅l. Ese lugar se llama hotel Live AQUA , en la ciudad de Canc煤n, donde mi esposa y yo pasamos nuestra luna de miel. Desde el momento que llegas al lugar, sientes algo diferente, algo fuera de lo normal. El olor del hotel es 煤nico y despu茅s de unos d铆as, todav铆a lo sigues sintiendo. Un recibimiento m谩s personal, no pudimos haber tenido. El check in, es lo m谩s sencillo, original y r谩pido que he tenido en todos mis viajes, ya que en vez de estar parado en un m贸dulo de recepci贸n, lo que hacen es sentarte en un sill贸n, porque saben que tal vez vienes cansado de un largo viaje.  Mientras nos dec铆an que n煤mero de habitaci贸n ten铆amos, lleg贸 una mujer y me tom贸 la mano para comenzar a darme un masaje, el cual acept茅 sin ninguna objeci贸n. Al mism