CRECES Blog

La mayoría de las veces escribo sobre lo que las empresas necesitan hacer para retener a sus clientes, pero de vez en cuando me gusta cambiar la jugada. En esta ocasión hablaremos de cómo podemos ser un buen cliente, porque realmente nadie nos enseña a ver las cosas desde este punto de vista. A continuación te presento una lista de diez cualidades que deberíamos tener cada uno de nosotros como clientes y como personas al momento de comprar un producto o adquirir un servicio:  1.- Un buen cliente nunca está hablando por teléfono cuando está haciendo algún pedido u ordenando algo. Me ha tocado estar en un café y ver que la persona no cuelga su teléfono y la persona que lo atiende no sabe si preguntarle qué se le ofrece o esperar a que termine. Primero termina de hacer la llamada o contesta ya que hayas ordenado tu pedido, porque lo único que logras son confusiones y el proceso de venta se hace más lento. 2.- Un buen cliente no se espera hasta llegar a la caja para ponerte a p

--> Me imagino que la mayoría de ustedes han ido a sacar su licencia o a pagar la tenencia o a sacar un pasaporte en las oficinas de gobierno. Si no te ha tocado, cuidado, porque es toda una odiséa. Te puedo asegurar que es o será el peor servicio al cliente que has tenido o tendrás en tu vida. Hasta donde yo sé, este problema tiene años y basta con ver películas como la Ley de Herodes o la mayoría de las películas de Cantinflas, para darnos cuenta que el mal servicio al cliente en nuestro gobierno no es nada nuevo y además nos podemos cerciorar de que es un problema cultural. Este artículo lo dedicaremos a las razones del porque nuestro gobierno tiene un pésimo servicio al cliente y al mismo tiempo puedes tomar nota para evitar lo mencionado aquí en tu negocio. 1.- NO VALORAN TU TIEMPO El tiempo es el recurso no renovable más importante que tiene el ser humano, pero al gobierno realmente no le importa el tiempo de las personas. Si tu vas a pagar la tenencia de tu