CRECES Blog

Que ironía, pero las empresas mexicanas, rara vez confían en sus clientes. Por otro lado, están llegando empresas extranjeras a nuestro país (como Amazon y Netflix) y están confiando ciegamente en nosotros. Nunca podremos crear una lealtad si no confiamos en nuestros clientes. En otras palabras, si quieres que tus clientes confíen en ti, debes primero confiar en ellos.         ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

La semana pasada estábamos buscando, mi hijo y yo, unas calcetas para su uniforme de futbol. En vez de comprarlas en una de esas tiendas grandes, decidí buscarlas en una tienda local, la cual tiene muchos años en la ciudad. En cuanto entramos, me preguntaron que si qué estábamos buscando y le dije que unas calcetas de futbol para un niño de 6 años. Inmediatamente me contestó con un, “cuestan $22”. Al escuchar el precio le dije, “¿de verdad eso cuestan? En mi mente, sólo me imaginaba lo poco que le durarían a mi hijo las calcetas. Entonces le pregunte, “¿no tienes otras además de esas?” Si, me dijo, tengo otras que cuestan $80 y entonces me comenzó a explicar, que estas son de nylon, las cuales son menos calientes que las otras, se adaptaban mejor a la pierna, ya que utilizaban un molde para hacerlas, vienen en diferentes colores, de las cuales puedes escoger de acuerdo al uniforme y además, son más fáciles de lavar. “Esas quiero”, le dije. Muchos vendedores creen que lo

¿Eres de esos vendedores a los que les objetan seguido el precio? Si la repuesta es si, tal vez no estás generando suficiente valor a tus clientes. El cliente no compra el producto o servicio en sí, sino que adquiere el fin último del mismo. Yo soy de los que piensa que no existen productos o servicios caros o baratos, sino desproporcionados en percepción de valor .       ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.